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快递处事满足度北京居首

时间:2017-02-28 10:59来源:东方心经马报 作者:033期东方心经马报 点击:
北京日报讯(实习记者 马婧)克日,国度邮政局发布了2016年快递处事满足度观测功效。去年快递公家满足度得分家前5位的都市是北京、杭州、天津、长春、上海。快递企业总体满足

  从快件吸收场景来看,用户对付家、物业门卫、公司单元、学校、快递网点、智能快件箱、便利店超市等场景吸收快件的处事质量普遍较量承认,但差异吸收场景的用户评价差别较大,东方心经波色生肖网,学校吸收的满足度得分达88分;以智能快件箱为代表的新型终端模式获得用户的必定,得分86.8分,与家中吸收并列第二;便利店超市代收得分仅为75分,仍有进一步晋升的空间。

  观测还显示,快递企业应对岑岭期、春节假期的处事保障本领均有所晋升,非凡时期快递处事有所优化,已慢慢得到用户的承认。2016年,用户对春节期间快递处事满足度的得分为78.5分,当月总体程度为76.7分;“双11”等业务岑岭期的满足度为78.4分,较2015年略有晋升。

  在快件电子运单利用方面,用户的满足度为86.1分。用户认为电子运单的利益主要有地点清晰、节省本钱和打印利便等,同时,仍有部门用户认为电子运单修改不利便,呆板易出妨碍,电子运单仍有优化空间。

  北京日报讯(实习记者 马婧)克日,国度邮政局发布了2016年快递处事满足度观测功效。去年快递公家满足度得分家前5位的都市是北京、杭州、天津、长春、上海。快递企业总体满足度排名中,顺丰速运居首,其次是邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递。

  在快件包装方面,用户收到快件后,对包装最主要的处理惩罚方法为直接扔掉和卖废品,占比别离为43.5%和35.2%。用户反应导致快件包装接纳率较低的主要原因是无专业的接纳机构和较少有快递企业对包装举办接纳。

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