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去年电商投诉近半为条约纠纷

时间:2017-02-28 13:07来源:东方心经波色生肖网 作者:东方心经b 点击:
北京日报讯(记者 陈雪柠)电商不只给糊口带来便捷和实惠,还缔造了新的消费需求,为就业增收开发了新渠道。但电商在快速成长的同时,也存在一些侵害消费者正当权益的问题,

  “从统计功效看,条约纠纷是2016年消费者投诉最多的电商问题,占到电商投诉总数的近一半。”据先容,不少消费者反应,电商网站主要通过“售后条款”配置名目条约内容,少数网站会弹格外式条约条款页面,消费者一般只能选择拒绝可能同意,很难就名目条约内容与商家协商。而商家提供的名目条约凡是条款冗长,字号较小,很少有人仔细阅读。加上普通消费者缺乏专业常识,常常在网购之后,才发明一些名目条款明明减轻或免去了商家责任,极易掉进商家的条约陷阱。

  据消费者网在线投诉平台统计,2016年该平台共接到消费者投诉3817件,个中有关电商投诉2184件,占到投诉总量的57.22%。投诉工具除了部门大型电商平台,还包罗在线旅游、网上培训、网约车、网上订餐及微商等电商企业或策划者。投诉内容主要会合在条约陷阱、虚假宣传、假促销、送货迟缓等九个方面。

  北京日报讯(记者 陈雪柠)电商不只给糊口带来便捷和实惠,还缔造了新的消费需求,为就业增收开发了新渠道。但电商在快速成长的同时,也存在一些侵害消费者正当权益的问题,东方心经马报图,尤其是新兴的分享经济,消费者权益受损事件时有产生。

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